Порядок приема и рассмотрения обращения граждан

Порядок приёма и рассмотрения электронных обращений

(интернет-обращений) граждан:

 

1.Поступившие в Интернет-приёмную обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.06 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и с соблюдением принципов и условий обработки персональных данных, согласно Федеральному закону от 27.07.06 №152-ФЗ «О персональных данных».

 

2.Обращения граждан, поступившие в электронном виде, обрабатываются аппаратом Совета депутатов городского поселения Советский. Электронные обращения регистрируются в тот же день и направляются председателю Совета депутатов городского поселения Советский.

 

3.Ответ на обращение направляется по указанному в обращении почтовому адресу.

Адрес электронной почты – обязательно, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.

 

4.Срок рассмотрения обращения – до 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

 

5.Обращения не принимается к рассмотрению, если:

- в обращении не указаны фамилия или почтовый адрес отправителя;

- указана неполная или неточная информацией об отправителе (адрес, Ф.И.О.);

-в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, членов его семьи;

- текст написан таким образом, что невозможно понять смысл обращения;

-ответ на него не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную, охраняемую федеральным законом тайну; 

-невозможно рассмотреть данный вопрос без необходимых документов и личной подписи;

- обращение не содержит конкретных просьб, жалоб, предложений, обращений граждан Российской Федерации».

 

6.Электронное обращение, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Совета депутатов городского поселения Советский, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

 

7.Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора (часть 2 статьи 16 Федерального закона от 02.05.06 г. № 59-ФЗ).

 Печать